對(duì)消費(fèi)者而言，他們?yōu)槭裁促?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，并不是因?yàn)樗麄兿矚g他們所購(gòu)買(mǎi)的物品本身，而是因?yàn)樗鼈兡軌驖M(mǎn)足他的某種需求。人們購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，不是為了購(gòu)買(mǎi)一大堆鐵疙瘩，是為了有更方便的代步工具。同樣，潤(rùn)滑油代理商也知道人們購(gòu)買(mǎi)潤(rùn)滑油，是為了保持汽車(chē)的性能，使他開(kāi)車(chē)更方便、更安全。

  當(dāng)生產(chǎn)、銷(xiāo)售潤(rùn)滑油的時(shí)候，潤(rùn)滑油代理商更應(yīng)該想到，我們是在賣(mài)服務(wù)，而不是在賣(mài)產(chǎn)品。潤(rùn)滑油營(yíng)銷(xiāo)成功的一個(gè)方法就是直接為顧客提供服務(wù)。汽車(chē)換油保養(yǎng)則是對(duì)潤(rùn)滑油的最普遍、最大的一種需求。通過(guò)遍布一個(gè)地區(qū)，甚至遍布全國(guó)的汽車(chē)潤(rùn)滑油換油服務(wù)站為各類(lèi)汽車(chē)提供換油服務(wù)，可構(gòu)建起一個(gè)龐大的潤(rùn)滑油營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，這些服務(wù)站使用統(tǒng)一的潤(rùn)滑油品牌、使用統(tǒng)一的企業(yè)形象標(biāo)識(shí)，采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和價(jià)格。

  通過(guò)服務(wù)來(lái)作營(yíng)銷(xiāo)，潤(rùn)滑油代理商不僅是要得到服務(wù)收入，更是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)必由之路。

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