為了建成一個完善的渠道管理體系,潤滑油代理商需要衡量消費者數(shù)據(jù),計算價值,指導(dǎo)運營。這就涉及到渠道運營可能碰到的挑戰(zhàn)。
一、產(chǎn)品管理問題。為了確保客戶的體驗和滿意度,潤滑油代理商需要保證產(chǎn)品能出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)那乐?,也就是要確保產(chǎn)品的庫存。這需要一個精確、實時庫存管理系統(tǒng),通過優(yōu)化庫存的調(diào)配和訂單的流向,確??蛻舻南M意向能得到最大化的滿足。另外,還要保證能在渠道上有力的執(zhí)行,讓產(chǎn)品流通起來。二、績效管理問題。渠道運營時員工的激勵機制是很重要的。潤滑油代理若果忽略這個問題就會導(dǎo)致員工沒有動力去和客戶進行非交易的互動。所以,需要調(diào)整或重新設(shè)計員工激勵機制,可以全面地衡量員工的績效,確保員工與客戶的每次互動。
所有渠道管理中碰到的問題,其實都和打通渠道間以及部門間的數(shù)據(jù)有關(guān)。一個既能對接好各類前端消費平臺,又能打通后端生產(chǎn)和供應(yīng)鏈的完整數(shù)據(jù)鏈管理平臺,是保證潤滑油代理玩轉(zhuǎn)渠道運營模式的技術(shù)基礎(chǔ)。
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