說到售中技術(shù)服務(wù)，潤滑油代理商最重要的是協(xié)助客戶選用所要求的適宜潤滑油。應(yīng)最大程度地在自己的知識面所及下，仔細根據(jù)客戶的實際需求，選擇與之適應(yīng)的產(chǎn)品。

要知道，客戶使用產(chǎn)品的這個過程，就是對客戶購買行為的驗證?？蛻羰褂脻櫥秃蟮脑u價，決定著所使用潤滑油的市場命運。客戶對所購產(chǎn)品的滿意程度，與其對該產(chǎn)品的期望值和產(chǎn)品的實際效能之間差距的大小有關(guān)。如果實際的效能和客戶的需要相符，客戶當(dāng)然滿意；如果超過其期望值，客戶則會更滿意。如果滿足不了需要，客戶就會產(chǎn)生抱怨情緒。不但此客戶可能不會再購買，甚至還會影響周圍的其他客戶是否購買。因此，潤滑油代理商對潤滑油油品的技術(shù)性能要實事求是地介紹，絕不能夸張，更不允許欺騙，否則會影響聲譽和營銷。

潤滑油代理商在進行售中服務(wù)的時候，一定要實事求是。以用戶的需求為最高挑選準(zhǔn)則，一切為用戶出發(fā)。

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