潤滑油代理商在業(yè)務(wù)員管理上基本分兩種模式:一種是銷售業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)分離,另一種是業(yè)務(wù)兼服務(wù)。不管那種模式,銷售人員都要掌握一些銷售法的基本點。
一、溝通:溝通政策,聯(lián)絡(luò)感情。一般情況下,潤滑油代理商的客戶由于忙生意和你坐下來溝通的時間較少,如果是新客戶,則要力爭能在客戶的辦公室或店面坐下來,就是成功了一半,如果是老客戶,則需要介紹產(chǎn)品優(yōu)勢、溝通促銷政策,傳遞行業(yè)動態(tài),了解市場信息及感情聯(lián)絡(luò)的最好時機,尤其不要忘記和小工、會計的交流,最好是每次都帶一些小的禮品,“千里送鵝毛禮輕情意重”。
二、檢核:檢核公司促銷政策的執(zhí)行情況。由于每個產(chǎn)品針對市場都有相應(yīng)的銷售政策,而由于市場情況不同,客戶的配合度不同,往往會出現(xiàn)促銷政策執(zhí)行不到位,費用被截留情況,這會嚴(yán)重影響公司營銷政策的推進,影響產(chǎn)品的銷售,尤其是一些比較貴重的禮品,更容易被終端截流。潤滑油代理商通過市場檢核,也能避免此類問題的發(fā)生。
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